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更新时间：2024-05-17 06:00:19 发布时间： 作者：文/会员上传 下载docx
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1.根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度(规定)及记录。
2.负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。
3.负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。
4.组织人员定期培训，提高服务质量。
5.经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。
6.负责处理清洁工作对口业务往来事宜。
7.全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。
8.完成本部门的管理目标:
对保洁服务满意率达96%以上
新员工入职培训达99%
对客投诉处理率达100%
确保场所工作人员无重伤以上事故
今天，天气晴朗，小鸟在树上叽叽喳喳欢快地唱着歌，我的心情也特别舒畅，于是，我就约上妈妈一起为我们小区换“新衣”。
说干就干，我们戴着帽子，一手拿着塑料袋，一手拿着火钳，整装待发后，一起向绿化带中的“垃圾大军”进攻。
我们来到“垃圾大本营”，却没有看到“垃圾战士”。我仔细地寻找，哈！果然皇天不负有心人，只见一位“垃圾战士”露出了马脚，我上前用火钳轻轻一夹，便成功地俘获了一个“战利品”。爸爸妈妈也夹到不少“战利品”。我们干得热火朝天，邻居王阿姨和王叔叔看到后也参加了这场“大战”。不一会儿，我们就把“垃圾大军”消灭了。
这时天气还早，妈妈建议道：“不如我们拔绿化带中的杂草，把小区打扮得更漂亮些吧！”大家都一致赞同。爸爸说：“区分杂草最简单的方法是看草叶子的形状，看见长得跟大部分不一样的草就是杂草。”我弯着腰在草地里耐心地寻找着。突然，我一不小心拔掉了几棵嫩嫩的青草，看着它们奄奄一息地躺在我的手心里，似乎在哭泣，我的心“咯噔”疼了一下。顿时，我像泄了气的皮球一样伤心。妈妈见我有点不开心，走过来安慰我说：“宝贝儿，别灰心，你不是故意的，你会越来越棒的。”这句话又让我重获信心，于是我马上恢复了状态向“杂草军团”出击。时间一分一秒地过去了，我们终于把“杂草大军”也收拾完了。
这次大清洁活动后，我们虽然累得腰酸背疼，但是看见小区绿化带中的小草在阳光的照耀下变得更加翠绿，更加鲜活，似乎在跟我们招手说“谢谢！”它们为我们小区增添了一抹青绿，我们的清扫也为小区增添了一份清新。突然，我感觉小区的阳光变得更加暖人。心想：要是人人都这样为小区的清洁做点事，我们的生活环境不是更加舒适、更加美丽了吗？
作为物业保洁部的一员，我一直都克己守则，保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作情况总结一下，为下一个月的开启做好准备。
一、严己守则，保持清醒
在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中，我一直都非常严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，一直都是非常认真的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。
二、积极配合，团结合作
作为一名保洁，有时候很容易和同事们发生一些分歧，但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和配合同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒服，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺利的完成了每一次工作和任务。
三、改变不足，向前出发
九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平时和同事们的交流当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是如果遇到了一些比较大的问题，我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应该去注重一些细节，做卫生工作其实抓的也就是细节了，所以今后的工作当中，我会继续向更好的人学习，把细节做起来，不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助！
此次的活动叫“探望白叟”我们支行做了其中的一项，就是打扫小区卫生。我们选的是中联花圃的附近，聚富路一带。
我们来到了聚富路，发现地上有很多纸片、脏水、水果剩皮。这么脏，我们就选这个地了。
我想：这不是我锻炼的大好机遇吗？那我先上了。还没等阿姨们指挥，我就挥舞着扫把，扫了起来。阿姨们大叫：“杜政锦，你慢慢来，慢慢扫呀！”没扫多久，我就曾经汗流浃背了。
阿姨们一边帮我们拍照，我们一人一把扫把，干得更起劲了。有的扫东边，有的扫西边。你瞧瞧，金彥桦扫得可狂了。他像铲垃圾一样，把脏水一次一次地扫进排水管，纷歧会儿，脏水不见了。同学们互相帮助，互相合作，你看，这条路变得美丽了。
经过这里的人，都说好干净呀！这是哪个学校的孩子弄得吗！听着听着，我们的心里好似吃了蜜一样快乐呢！
终于结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，作为物业的一名保洁主管，我要保证业主居住的环境是环保干净的，要让业主住的满意，工作才算是完成的。通过公司的一个指导，我按照要求完成了这一年的保洁任务，与全体员工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作：
一、分配好保洁工作
年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工分配了保洁任务。整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人专门打扫卫生，一个负责拖地，一个专门清理垃圾，还有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次，早上和下午各一次。在这样的一个分配下，各保洁员都还能完成所有的工作，分配也算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作分配好，也让我明白合理分配很重要，这样不容易起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，在年底，我们的分配制度是越来越合理的。
二、培训员工，提高保洁队伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保洁员工，这不仅壮大了保洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的打扫工具。培训让员工的能力得到加强，那对于整个团队来说，能力也是更上一层了。不管是新员工，还是老员工，培训的内容对他们都有很大的帮助，在打扫楼层的卫生时，因为有技术和工具的帮助，打扫的速度加快了，保洁程度提高了。
三、严格管理保洁队伍
身为保洁员的管理人，我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒，我会叫他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间内完成，要保证那个时间地面上是无杂物的，要是整洁的。一旦抓到工作懈怠的人，会严加惩处。我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度，不让业主觉得我们的业务能力差。在这样的严加管理下，我们的保洁员特别的遵守制定的规定，时刻保持工作状态，把卫生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净，让领导对我的管理满意，对我们的团队的能力满意，我在明年会更努力的去为大家服务。
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和__清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：
4、休息日为周六（每月休四天）。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画）。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更新。
督办人员：不定期查访。
三、公司保洁员工资发放：
每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户
小叔叔的家住在南宁市都市江南小区，小区的环境非常好。树木成荫、鸟语花香，鲜花有黄的。红的。绿的。蓝的。紫的，白的，五颜六色，美丽极了！小区的地面没有一点垃圾，很干净。小区管理的很好，人人也很注意保护小区的卫生，住在这样的小区真是舒适极了。可是当我今天，走到了后面的小区时，那小区虽然很大，楼房也很漂亮，但这个小区的环境很差，地面上到处都可以看见垃圾，如果皮呀、塑料袋呀等等，还可以随处看见宠物的粪便，老鼠在小区里横冲直撞，太脏了。
我真的很想在这里立个牌子：地球是人类的家，大家请爱护地球。我走呀走，走到了一个喷泉旁边，这个喷泉早就不喷水了，里面已经有太多垃圾，臭气熏天，我看了看心想：这个小区管理地太差了，我真为这个小区感到可惜，我又想大自然的种种灾难也是我们亲手造成的，比如水灾。地震。山崩……我也要好好批评一下自己，吃完水果，乱丢果皮，用完塑料袋，随手乱丢，所以如果我有机会，一定要让所有人知道，乱扔塑料袋，已经对我们的家园造成了巨大的破坏。
还要说几句保护环境的话：人生欲求安全，当有五要：一要清洁空气；二要澄清饮水；三要流通沟渠；四要扫洒房屋；五要日光充足。垃圾恒久远一堆永留传。人们常常将自己周围的环境当作一种免费的商品，任意地糟蹋而不知加以珍惜。大地给予所有的人是物质的精华，而最后，它从人们那里得到的回赠却是这些物质的垃圾，我也要告诉大家不保护环境的后果，让他们知道保护环境是多么的重要。我们要想住得舒适，一定要搞好小区的卫生。
公司年度工作总结与工作计划
各位同事：
大家下午好!
x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。
回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻让业主满意、不断超越的服务理念，坚持专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越的质量方针，以为业主营造安全舒适的生活环境为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了ISO9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：
创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。
一、着力提高员工素质，以适应公司快速发展的需要
为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：
(一)、加强人力资源管理，做学习型、创新型企业
严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，项目部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
(二)、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力
我们的班级卫生
好的卫生环境能给我们带来更好的学习热情。然而，我们的班级卫生，尤其是地面，非常脏。老师经常督促，可有些同学依然不能做到爱护环境。乱丢垃圾、乱丢纸屑，吃饭时吃不完的也不倒在盆里，不但浪费粮食，还严重影响班级卫生。我想老师知道一定会很失望的。
果然，一周后，老师竟然让我们自己去外面扔垃圾，班级不提供垃圾桶了。听到这个消息，我后悔极了。后悔自己平时为了好好爱护班级卫生，课间一有休息时间我就要去玩，明明看到地上有口算条，我却没有捡起来，如果当时我把它捡起来扔垃圾桶，其他同学也这样去做，也不至于弄成今天这个样子啊！还惹老师生气了，真是不应该啊！
我知道自己错了，我也深信有许多和我一样知错的同学，他们也后悔自己当初的行为，并且一定痛改前非，所以恳求杨老师解除您的话吧，我们再也不会像以前那样不爱护班级卫生了。看到垃圾纸屑，不管是自己扔的还是别人扔的，都会把它捡起来的。
这样做，我相信，我们的班级卫生会提高的，我们在干净整洁的教室里上课一定非常的舒适！让我们为了班级卫生努力吧！
我们一定从小要养成讲卫生的好习惯，爱护集体环境是每个同学的责任和义务
今天我刚走进小区里，就闻到一股恶臭味，循着臭味走去，我终于找到了臭味的源头。放眼望去。“天哪，这么多的垃圾！”我不禁大呼。
面对堆积如山的垃圾，人们也各抒己见“现在的物业真是越来越不负责了。”张爷爷气愤地说。
“咱们已经被物业弃管了，您还不知道吗？”王叔叔把真相一五一十地告诉了张爷爷。原本不知情的张爷爷，差点气晕过去。张奶奶生气地喊道：“物业走了，咱们自己打扫！”
李奶奶无奈地说：“咱们没有设备呀，怎么打扫？”
这里不知谁说了一句：“我家亲戚是物业的，不知道他能不能来？”
王叔叔又发表了自己的想法：“试一试吧！如果行的话，就太好了。”过了几天，物业的人来了，他们把小区打扫得一干二净。
如果当初物业不会弃管或许那一段时间我们就能住在干净的小区里，享受着清新空气了。
今天是星期一，下午2点钟30分，我们进行了社会实践活动（公益）——捡垃圾。
我们每个班分成两组，一队在路南，一队在路北。我和几个好朋友分在了路北。
我们正好捡了40分钟的垃圾，才捡了40分钟的垃圾就已经气喘吁吁了，那清洁卫生的叔叔阿姨们每天起早贪黑的打扫见到，那得有多累啊！
我们每两个人拿一个袋子，带上环保手套，一路上捡了不少垃圾，这说明人们有多么不爱护环境啊！我在检垃圾的时候听到几位老爷爷说上次市里来的官员来查的时候，某某某（居住城市名）是环境最差的城市。由此可见，我们更应该好好保护环境，不能落在别人后面。
今天上午，妈妈正在打扫卫生。我看见电视机的柜台，床头柜上，地板上，书柜上，衣柜上，全部都是一层白白的灰尘。我平时经常看见妈妈都在打扫卫生为什么过一天，两天又会有灰尘出现了呢？后来听妈妈在说：“有一些灰尘是从窗户外钻出来的有一些灰尘是从窗户外钻进来的，有一些灰尘是从棉被里的一些棉絮，还有一些是我们人体的心陈代谢后，所以就产生了皮屑。哇！灰尘就是这样产生的，难怪经常会有这么多的灰尘出现！
我看见妈妈一边拿着抹布，一边拿着吸尘器，来回忙个不停。我想：“妈妈这样做，是有一点累的。”我想了想：“我也来动手吧！”我看看，书桌上也粘小满了好多灰尘，书本也乱七八糟的放着。我想：“我也来整理一下我的书桌吧！”
我拿来一块抹布，把有灰尘的本子和笔，用抹布擦了一遍，然后把它整齐的放好。再抽开抽屉一看，咦？乱成一团糟呢，我就把里面所有的东西全部都拿了出来，这样一整理，就不可收拾，一直到中午十二点才完成。虽然是累了点，但是感觉是特别的舒适。以后我要多打扫打扫卫生，可以帮妈妈做点家务事。
今天，我和妈妈一起在家里打扫卫生。我们首先接了一盆水，接着我又去拿了两块不用的布，我们把布放进水里了。下面开始擦了。我先把我自己的屋子里的柜子擦了擦，一会儿就擦好了。我妈妈打扫的他们屋子里。我那屋里打扫好之后，我去拿拖把了。我先把拖把湿了湿水，接着又把拖把拿到了我的屋子里，开始拖了，我先从最里面拖，从最里面往外面慢慢的拖出来。再把垃圾扫到一起。接着就用扫帚把垃圾搓起来。一会儿我的屋子就收拾的干干净净了。看着干干净净的屋子，心情自然也会随着这干净的屋子变得很好。
我弄好之后去了妈妈的那屋，去到他们那屋之后，我又开始拿起了抹布，占了一点水，开始擦桌子啦！我先擦的我弟弟的那屋，我先擦的桌子。擦完桌子之后又开始擦起了沙发。不一会儿那沙发就被我擦完了。现在就只剩下拖地了，我又去把拖把拿了过来，开始拖地了。我仍然是从最里面拖，把里面的垃圾都拖到外面来，最后把那些垃圾扫到一起。不一会儿，我弟弟的那间屋子，这被我打扫的干干净净了。
最后我去了妈妈的那里，我正看到妈妈在擦桌子。我又连忙过去拿着扫帚把地扫了一遍。紧接着我又去拿了拖把，开始拖地了。我拖完之后又用另一个拖把。把地拖干。让它干的快一点。把地拖干这样再进屋都不会由于了脚上有土印下脚印了。我和妈妈就这样把整个屋子都打扫得干干净净了。
今天我特别开心，因为我觉得我第一次感觉到我长大了，可以帮妈妈做一些家务了，这样妈妈做家务的时候也不会那么辛苦啦！
“叮铃铃——叮铃铃——”，美妙的放学铃声响起了，同学们背起各种各样的书包，一个个排起整齐的队伍，走到接送点后四散而去，各回各家。可惜，这一切，在那天后，便化成了泡影，因为每天都有一队“童鞋”被留下来完成一个艰苦的任务——打扫教室和走廊。
一连好几天，我们这一组都侥幸躲过了“劫难”， 但可惜，乐极生悲，天有不测风云。终于有一天，老师点名要我们这一组放学留下来值日。我们全组人员瞬间崩溃，眼巴巴地看着别人背着书包，大摇大摆的走出教室门。
哎，不管了，开始干吧，早干完早回家！商量停当后，我带领4个人打扫一、二两个大组；郭组长则带领另外4个人打扫三、四两个大组；大家最后再一齐打扫走廊。
一开始还算OK，可干着干着，郭组长那边就开始玩起来了。只见郭组长拿着空矿泉水瓶，正与一名姓侯的组员玩接球的游戏呢。突然，一道身影出现在了门前，正是我们的恩师——马老师。她说：“郭组长，今天我可‘领教’你的办事能力了，可真‘高’呀！”老郭羞得无地自容，候组员也灰溜溜的打扫卫生去了。
后来，在马老师的鼎力协助下，原来看上去脏兮兮的教室和走廊终于焕然一新了。我们也拖着疲惫不堪的身躯回家去了。我想：“这次放学虽然与众不同，而且十分劳累，但却让我明白了集体的力量，同时也使教室和走廊一雪前‘污’，真是受益良多呀！”
今天是星期一，学校例行举行大扫除。
中午老师布置任务的时候，我们开始如火如荼的工作。看到有的同学小心翼翼的擦窗户，擦的干干净净；有的同学严重扫地出汗；其他同学挣扎着拖地板，拖着地板反映身材。
我负责清理包干区。我正要去拿拖把，其他同学冲到卫生角抢扫帚。就在我担心没有扫帚的时候，胡敬亭给了我一个主意，想从美术室借。我立刻跑到美术室，但是我来晚了，被打到最下面。我别无选择，只能先去花园捡垃圾。当我来到花园时，我又害怕又傻。到处扔垃圾。有一个牛奶袋和一张废纸。我在花园里走来走去，拿不到它。当我捡完垃圾的时候，发现一次总付清理区的`其他清洁工其实都在那里玩，聊天。我生气了，跑过去责怪：“你干什么？大家都在工作，你其实很懒！”我这么一说，他们都低下了头，再也不敢怠慢他们。很快，包干区被一尘不染。
打扫完后，所有的学生都大汗淋漓，但看着我们整洁的教室和干净的综合区，我们脸上都露出了满意的微笑。
有一次，我记得是星期一，因为星期天下了一场大雨，纸屑全卡在雨里了。让人恶心，扫帚扫不走。没有人想把它捡起来扔进垃圾场。这时，班长，也就是爱干净卫生的何军走了过来，看了看地上沾满泥巴的纸屑，又看了看大家，似乎明白了什么。他立刻弯下腰，用手捡起地上的纸屑，扔进垃圾堆。大家看着她的举动，她的脸一下子红到了脖子根，她也很努力。当她遇到沾满泥巴的纸屑时，她赶紧去捡。何军看到这一幕，笑着对大家说：“大家都干得不错。从现在开始，我们要做讲卫生的好学生。”大家异口同声：“好！”
何军不仅关注班级健康，还关心公共卫生。
学校组织大家去电影院看电影。到了电影院，发现好多同学吃瓜子，把瓜子扔在地上；吃完橘子，我把橘子皮扔在地上。她觉得不对，于是看完电影，征得工作人员的同意，拿起扫帚扫了一地，直到一尘不染，然后才松了一口气，会意地笑了。同学们都很惊讶，问：“班级卫生要评估。干净是没错，但是电影院……”何军看着大家说：“同学们，公共场所的卫生跟上课一样。如果只维持班级卫生，谁来维持公共卫生？”我们不是学到了“爱干净，讲卫生”的一课吗？你说，是这个原因吗？”学生们坚定地点头。她简单而富有哲理的话语让大家知道了很多道理，大家都被何军的精神所感动.
何军爱干净，爱讲卫生：有的同学有随地吐痰的习惯，整天在公共场所吐痰，何军教他们往卫生纸上吐痰；有些学生穿不干净的衣服，所以何军告诉他们应该知道卫生.
总之，何军不仅爱自己打扫卫生，还教别人讲卫生。无论她去哪里，她都会非常干净卫生。
爱干净讲究卫生是中华民族的优良传统。贺军有这个优良传统，我们应该向她学习。
很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。
一、真诚服务，努力工作
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
二、逐渐熟悉，获得自信
到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
三、掌握情况，不断成长
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
四、存在问题，加以改进
今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕物业的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
随着xx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为物业做出应有的贡献。
讲卫生得从小养成，当然了要是从小没有养成这个习惯，那么就从现在开始也不晚。既然说起了讲卫生，那么现在就以我为例，给你们讲一段有关我的讲卫生的故事吧。
那还是在我刚记事的时候，有一天，阳光很大，天气也很热。我与我的一些小伙伴们在公园的小操场里追逐玩耍，我们玩得很开心。时间一点一点过去了，我们的身上也出了不少的汗渍，但是我们完全就没有要停下来的意思。
一直到接近傍晚的时候，我们才被家里人接着回了家。晚上回了家后，妈妈为我烧了热水，一只叫我回家洗澡。但是我一直都没有回应，我坐在家里的沙发上，眼睛一直盯着客厅里的电视。妈妈见我我一直都没有回应她，于是走出了浴室，来到了我眼前。
妈妈看着我又说了一遍要我去洗澡，但是我嘟嘟囔囔的没有回应。最后妈妈说：“今天你伙伴们玩，身上出了不少的汗，今天晚上得洗澡，我们要爱干净。”妈妈的这些话并没有打动一向固执的我，我回了妈妈一句：“我觉得自己身上干净，今天不洗澡也是可以的。”“下午的时候，可是你说身上出汗了。”妈妈说完这句话，接着一转身走去了卧室，接着拿出了一面小镜子，“你瞧瞧，你头发上的汗都还没有干呢？”我顿时不说话了，妈妈蹲下身朝着我道：“生活中的我们要爱干净，讲卫生，这样我们的身体才会更健康。”后来，我被妈妈说动了，然后去浴室洗了澡。
一直到如今，我都记着妈妈的这句话，生活中的我们得爱干净讲卫生，这也是对我们自己的健康负责。我们的生活中有多少人就是因为不注重卫生，这才导致身体生病。
一、服务规范
1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大
2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、办公秩序
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；
2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
三、业务管理制度
1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注xxx秘密xxx字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；
2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；
3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xx公司员工岗位职责在接件后即时报送；
4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；
5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；
6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；
7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；
8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；
9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；
11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；
12、每个季度进行季度考评（方式待定）。
注：业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。
四、考勤制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。
3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。
4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。
xx年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统绩效考核机制。改变以前“人管人”被动状态，培养员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨迹。进一步加强对人管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员考核、监督，减少个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对具体工作采取有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情灵活应变能力，对客服务需求解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已知识面，以便更好为业主方提供服务。首问责任制会从xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。不断积累工作经验，将我们服务水平带上一个新高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工责任心，物业保洁部xx年将与楼层内员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能。
四、与办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷办公楼内部文书传达工作。
目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门工作优势，为了使这项业务开展更方便、更快捷，满足业主方需求，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。
六、培养员工观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断升高。仅仅让业主方满意是不够，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度提供服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团领导生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工认识。对于工作中表现突出员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。
以上各项计划实施，需要全体员工共同努力，需要其它各兄弟部门协助与配合，更需要酒店领导鼎力支持，我们计划才能得以落实，希望明年我们再回顾xx年工作时，收获不仅是信心满满，还有丰硕成果。
为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想
以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围
社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：
（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则
（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
四、工作任务
按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区（小区）是:观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。
五、工作思路
在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。
（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。
（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。
六、组织领导
成立全区社区物业化服务工作领导小组。
组长:
副组长:
办公室主任：
办公室副主任：
成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。
各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。
七、职责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；
区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；
区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；
区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；
区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；
区民政局:协助做好特困、低保人员的就业工作；
区住房城乡建设局：负责行业指导工作；
区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；
区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；
各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。
八、方法步骤
（一）准备阶段
1、2月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。
2、3月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。
3、3月下旬组织召开工作部署会。
（二）实施阶段
1、4月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。
2、5月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。
3、5月下旬全力推进社区物业化服务工作。
（三）考核验收阶段
1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。
2、6月份组织相关社区进行交流讲评。
3、8月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达85%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。
九、工作要求
（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处
推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。
（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础
一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。
（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障
一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费10万元，区和街道各安排5万元。区和街道先期各拿2万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训。
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，按着标准严格去做。
过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。
拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
俗话说xxx劳动一瞬间，环境更美丽。”，而劳动委员的职责便是这个，保护班级环境，是我的职责！
“班级环境则是黄金宝地。”，然而，班级整洁则学生整洁，还记得刚刚上任时，我还是一位什么都不会干的劳动委员，但慢慢的，我一步一步进步，一步一步的改善，至今，我已吸取之前的教训，成为了一位优秀的劳动委员，一天一个小表格，清楚清晰。
“没有规矩，不成方圆。”既然校有校规；班有班规；组有组规；家有家规，当然，搞卫生也有规矩，首先值日生搞卫生必须又快又好、一尘不染；然后桌子椅子底下有垃圾的要扣分，捡了班上的垃圾可加分；卫生角工具必整齐，垃圾桶必倒说垃圾清洗……
为了班级的卫生，为了给大家一个舒适的学习环境，再苦也值得！加油吧，班干部！加油吧，1602！
1、统一要求，分片管理，责任到人。
物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次，物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写《保洁员工作检查表》。
2、对公共区域的清洁
备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。
工作程序:
卫生标准:
地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有'牛皮癣'及乱涂乱画字迹。
3、住宅区卫生管理规定
为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。
本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。
为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。
保洁员作时间:
7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。
每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。
每天16:00-17:00清运垃圾一次。
每天清扫一次楼梯间。
每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。
每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。
根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。
每年疏通下水道、化粪池二次。
保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。
本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为:
随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。
随地大小便。
饲养小鸟和家禽。
乱竖广告牌，乱贴(写)标语、广告、启事。
乱堆建筑垃圾和建筑材料。
搭建各类违章建筑。
在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。
攀登、涂污园林雕塑小品。
从楼上往下抛洒杂物、泼水。
在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。
我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20__年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20__年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
今天，我们假日活动小组成员，每人拿着几瓶矿泉水准备到大街上给环卫工人送水。
我们刚走几步，额头上已经渗出颗颗汗珠，可我们并不放弃，我们知道环卫工人比我们热多了！
老远，我就看见一位环卫工人挥舞着一把大扫把，用力地把落叶扫进畚箕，然后倒进垃圾车。就这样周而复始不断地重复着。当我来到眼前，只见叔叔的衣服湿透了，衣服紧紧贴着后背。脸黝黑黝黑的，黑的会发光似的，汗如雨滴似的滚落下来，叔叔熟练地拿起毛巾一擦，又马上投入辛勤的劳动!我想：“叔叔真辛苦，为我们城市付出的可真多啊！”我连忙递给叔叔一瓶水，说：“叔叔给你。”叔叔说：“我不要我不要。”“叔叔你一定要收下。”叔叔说不过我就收下了。
当我来到集合地时，我头上的汗如雨水似的滴落下来，而叔叔却要在烤炉似的大街上工作，一整天真是太辛苦了。
我以后不再扔垃圾，不再让叔叔辛苦。
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来非常大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了非常大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我非常大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前xxx系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
一、制定管理制度
科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。
二、制定保洁工作计划
工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。
1、每日清洁工作的内容
（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。
（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。
（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。
（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。
（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。
2、每周清洁工作的内容
（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。
（2）业主信箱清擦一次。
（3）天台、天井清扫一次。
3、每月清洁工作的内容
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、 保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：
(一)固定区域：
1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。
4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。
5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
(二)临时性区域
1、负责5楼外审办公室清扫保洁。
2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。
3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。
4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
(三)分工负责
1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。
2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。
3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。
4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
最近，老师天天强调不要乱扔垃圾，可是有些同学却屡教不改，甚至像天女散花一样蔓延开来，愈加猖狂。
每天放学，教室里都一片狼藉。地面上、椅筐里、桌肚里都遍布着废纸、吸管、墨囊、糖纸……吉同学可是“垃圾大王”，美术课上，她总爱先在纸上涂鸦，然后放进那乱七八糟的书桌“烤箱”，“烤”上几天，最后扔在椅篮里、地上，甚至还嫁祸给别人，让周边同学也沾光拥有了一大堆垃圾。
我认为吉同学每天浪费纸张的行为，是很可耻的，因为一个人一天浪费一张纸，全国人民就浪费了4745亿张纸，相当于527万棵苍天大树。
教室是学习的场所，在一个美丽整洁的教室里学习心情多舒畅呀！针对我班存在的问题，我建议大家各人自带一个布袋当垃圾袋，每天存放垃圾，并及时清理。
教室是我家，环境靠大家。希望大家从我做起，从现在做起，自觉维护自己的一块地盘，自发地保持教室的整洁，人人争做卫生“小卫士”。
二十八那天早上，妈妈推开我的屋门，跟半睡半醒的我说“一会起来把茶几和电视底下那个个台子擦了。”
一会后，我清醒了许多。“今天是二十八了是该擦擦了”我想到，于是立刻起床。洗漱完便就接了一盆水摆在了茶几旁的地上。
看着茶几上杂乱的东西，我不禁捂住了脸，“好乱。”但是我也没因此失去了斗志，把茶几上的东西先放到沙发上，然后在水盆里蓄势待发的抹布上场了，它用它的身躯擦去尘埃，留下一片属于洁净的水光。
这时，爷爷也睡醒了，他看见我在擦茶几说“我跟你一起擦吧。”说着他便把茶几另一边的东西拿了下去，大大小小的摆满了半个客厅，不知道的看见还以为是超市搞清仓呢。但是，此时我们已经全身心投入到了扫除当中，于是我也是快速的把刚清理出来地方的尘埃带走，我和爷爷的默契交锋使茶几很快回到了干净的状态。
“还有啥？”爷爷问。“电视柜。”于是我们又转战电视柜。我们还是像清理茶几一样快速的把它清理干净了，远望去一片洁白。但是——“这里面好脏啊。”爷爷说。语罢，我也到了它前面，伸着脖子一看，好家伙，这里面灰积的都成黑的了。“那把它拉开吧。”我对爷爷说。可是这个电视柜不光是沉，它还是两截的，得一人顾一截才能把它平稳的拉出来。想到这里我便蹲下把住了右半截，爷爷此时也是把住了左半截。拉出来之后，因为爷爷蹲不下，所以就只能我进去，但是拉出来的距离有限，我的脚只能一前一后的站这，一只手扶着墙，一只手在底下擦。而爷爷则是在一旁战略指导。
终于，我们完成了任务，看着手里变得发黑的抹布，还有那盆黑水。我不禁感慨到，抹布擦去了过往的尘埃，换来的是洁净的家和一片纯洁的亲情。
升入小学2年级了，班上的公共区换了地方，由原来的小块操坪换成了一大块水泥坪，面积比原来的大很多。
以前只要放学前捡捡纸屑就行了，时间不过十分钟，现在可不行了，地方大不说，那院子后面有3棵高大的梧桐树，正值秋冬时节，树叶都落了下来，正好都落在我们的公共区里，每天带这孩子们搞卫生不赢。
最开始时，我布置学生每人捡五十片树叶，他们每人捡完后向我报告，我一看，地上还有厚厚的一层呢，那不够，每人又布置捡百片，捡完一看，地上的树叶只是少了三分之一。
学生捡完后就想回教室，没有力气再捡了。
这样不行啊，得想一个办法，要不然我们的劳动任务完成不了。
第二天，我对学生说：“今天我们来比赛，男生一队女生一队，每队拿一个大桶子，看谁捡的树叶多谁就获胜。”学生们高兴极了，拿着桶子下去了。
到了公共区，孩子们都动手捡起来，有的用手捧，有的用脚把树叶撸成一团，等到拿桶子的同学来就放进去，劳动热情空前高涨，不到十分钟就把树叶捡干净了。
是时候检查了，我让他们把装满垃圾的垃圾桶摆到我跟前，让我检查，然后宣布看谁的桶子垃圾多谁就获胜。
看着干净的公共区，我想，这个办法还真行。
今天，我去弹钢琴，弹完后，走回家，到了小区，看院子全是垃圾，实在看不下去了，我想马上就要过年了，为什么没人来扫呢？哦！我想起来了，我们小区没传达室，我就想了一个助人为乐的办法，就是我来打扫一上我们的院子。
我从家里拿了一个扫把，从六楼开始扫，一层一层的扫，一下子扫到了一楼，许多灰，像乌云一样若隐若现，搞的我满头大汗，全身都是灰，有个阿姨看见了说：“杨楚熙，你怎么搞成这个样子，好像街上的“流浪汉”一样。”我说：“我在扫地。”“你真棒，真是一个能干的孩子。”我听了这位阿姨的话，我心里甜滋滋的。
然后我拿着扫把，慢慢地扫，扫进了垃圾桶，扫完了，我看了一下楼上、楼下和小区，有一种舒服的感觉，今天我虽然累了，但我做了一件有意义的事，而且还锻炼了我，通过这件事，我联想到了我们的环境工人是多么辛苦啊！小朋友们，我们以后无论在哪，也不能乱丢垃圾。
一年的时间过去的真快，在忙忙碌碌当中，但我回顾的时候，发觉一年的时间真的过得特别的快，这也是我一直都把心思花在工作上，没有察觉到时间的流逝，现在我就这一年来的保洁管理工作做下总结。
一、人员招聘
作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必须要人手，而这个行业的人员流动性是比较大的，即使公司给予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，这一年来，我积极的从各种渠道招聘合适额保洁人员，填充上一年离职的空缺，确保小区内的保洁工作能够做好，避免人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是容易流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来招聘的人员都是比较优秀的，流失比较少，大家都认真的工作。
二、培训管理
招聘来的保洁人员我也是要做好管理，同时对他们进行岗位上的培训，虽然有些人员之前也是做过保洁的工作，但是每个公司，每个地方的保洁方式方法，以及要求都是会有区别的，所以必要的岗前培训还是需要的，也是把要求告知保洁人员，确保能把我们小区的保洁工作给做好了。同时我们小区也是有一些保洁的时间以及次数的要求是需要和保洁人员讲清楚，工作的内容是什么，该做到怎样的程度都是很有必要说的，不然虽然可以做保洁，但是效果和时效可能就没培训之后那么好了，这一年来的新人我也是很认真的去做好了培训的工作，让他们能做好小区保洁。
三、管理服务
作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好服务工作，平时认真检查员工所做的保洁工作，确保工作是达到要求和标准的，避免由于员工没做好保洁而导致业主的投诉或者埋怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，但是小区里面的卫生还是要搞好的，特别是小区每天都有业主饭后在小区内运动，如果一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的体验的。同时对于员工我也是认真的做好管理，了