天猫店长的职责范文5篇

更新时间:2024-05-07 08:17:22 发布时间: 作者:文/会员上传 下载docx

天猫店长的职责范文 第一篇

职责:

1、负责天猫平台的搭建、规划与运营,制订营销策略,建立完善的线上运营体系

2、负责制定部门全年运营规划、产品营销推广方案,安排各项活动规划的执行、维护及改进,依据店铺发展方向及品牌规划,策划实施各营销活动,达成预期

3、负责指导与监控公司天猫的线上运营,对运营数据进行分析,并根据分析结果进行调整和优化

4、负责天猫店的规划与拓展,制定销售策略及促销方案,对效果进行跟踪、评估

6、负责策划天猫的营销推广策略、协调与管理

5、团队内部管理与人员培养:依据公司各项管理制度进行团队各岗位履职的管理和培养,确保团队人员提升工作技能和团队正常运营

任职资格:

1、 专及以上学历,具有3年以上天猫电商平台运营管理经验优先,曾运营线上年营业额千万级的品牌者或者有彩妆、个护行业经验者优先考虑。

2、 熟知电商平台相关政策及规定,善于分析运用运营数据,制定有效电商运营策略

3、 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的团队组织能力,快速有效解决问题

天猫店长的职责范文 第二篇

职责:

1、负责天猫旗舰店客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持和培训;

2、管理产品的销售情况和货存,随时对各种情况及时映,通知相关部门;

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整;

4、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;

5、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

7、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

8、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

任职资格具体要求:

1、2年以上电子商务客服工作经验,及1年以上客服管理经验;

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系,有母婴、女装行业经验优先;

天猫店长的职责范文 第三篇

职责:

1、负责天猫店的运营工作;与品牌,经销商,天猫沟通资源,完成业绩指标;

2、带领团队,进行项目运营、数据分析、报表。

3、根据天猫方和品牌方要求,争取各方资源,制作和制定型在线促销活动;

4、熟悉推广工具,对推广效果进行评估,转化率数据进行分析;

5、维护和协调与品牌与小二的关系。

6、积极处理上级安排的各项工作,配合其他部门的相关工作

任职要求:

1、本科以上学历,三年以上天猫店长经验。

2、两年以上5000万(年业绩)店铺运营经验

3、两年以上团队管理经理、可立完成报告准备与工作

4、具有情商高,出色的沟通能力、协调能力;逻辑分析能力;良好的管理、团建能力;

5、具有整合营销与商业策划、组织及项目管理能力。

6、高效完成公司制定的销售、运营任务;

7、熟知并配合电商加班生态;

天猫店长的职责范文 第四篇

1、贯彻门店商业、速运业务运营的各项规章制度、操作流程在门店的落实和执行,主持门店日常运营管理,保障门店的运营质量和服务质量 ;

2、承接门店的销售任务和指标,统筹门店销售工作的开展,带领门店成员完成销售目标 ;

3、承接公司各项营销、促销活动,保障公司营销政策和促销活动在门店的有效落地和开展 ;

4、组织开展门店周边市场调查和分析,并主动开发周边市场与客户,拓宽销售渠道,提升门店的销售业绩 ;

5、根据门店设备与资产管理办法,组织本门店设备与资产的检查、维护、盘点等工作,保障设备与资产的正常使用与安全 ;

6、根据门店经营目标,全面负责门店的人员管理和团队建设,不断提升团队工作能力,打造高绩效的团队。

天猫店长的职责范文 第五篇

职责:

1. 负责天猫京东等电商平台的客服管理工作;

2. 对售前客服进行日常排班并对最终值班进行统计汇总;

3. 负责组织客服对店铺售后评价管理,及时回复并解决售后不良评价;

4. 负责天猫京东每周商品退换货数据的统计与分析;

5. 协助提高天猫销售业绩及控制整体退货比例、提升服务质量;

6. 培训客服团队助客服提升销售技巧,提升客服综合销售能力;

7. 完善规范客服标准话术与作业流程;

9. 定期对客服团队进行培训及销售会议;

10.协助完成上级领导安排的其他事务。

岗位要求:

1、熟悉淘宝天猫京东平台规则;

2、有带5人以上客服团队经验,指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

3、1年以上客服团队管理经验;

4、有较好的协调能力和沟通、组织能力。

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